POLICY

品質方針

「自然は私たちに属しているのではない　私たちが自然に属している」

大自然に共生する私たちが、自然環境並びに社会環境衛生の保全維持に努め
快適に暮らし社会を支えている任務を担うことを常に自覚して参ります。

当社は、以下の品質方針を定めるとともに、これを実行いたします。

• お客様からのご要望に確実にお応えするために、お客様のニーズ、ご意見を十二分に組織に取り入れ、当社のサービスへ展開を実施してまいります。
• ビルメンテナンスの総合プランナーとして、ビルメンテナンスサービスを通じ、社会への貢献を果たすため、品質サービス、環境への取り組みの最新技術を創造し、お客様へ提供しております。
• 当社に適用される法令及び規範、お客様の規準、手順を遵守した事業活動を行います。
• 全社を挙げて、品質サービス、環境への取り組みを両輪で社内マネジメントシステムとして展開して事業活動を行い、これを維持し、継続的改善をはかることをお約束いたします。

2021年11月1日
株式会社スリーアローズ
代表取締役　栁田 則雄

環境方針

当社は、建物総合管理サービスを展開しています。そして、日々の事業活動に、多くのスタッフが管理及び業務活動を行うにあたり、エネルギーを使用して事業を展開しています。

当社は、建物総合管理サービスを展開していく中で地球環境への影響を与えていることを十二分に認識をしています。地球環境保護に関する問題は、全世界的な問題であり、我々事業者はこれらの問題を最優先課題として積極的に取り組み、事業活動に環境保全活動を取り入れる事が、義務であると全社を挙げて認識します。

そして、建物総合管理、ビルメンテナンス業界の発展と地球環境を保護していくために、以下の環境方針を策定して、全社を挙げて環境活動に取り組みます。

1. 当社は、当社の事業活動に適合した環境マネジメントシステムを構築して、これらを実施し、維持し、継続的な改善活動の実施を行い、汚染の予防を行う事をお約束します。
2. 当社の事業活動に適用される法規制・規範、当社が同意するその他の要求事項を遵守することをお約束します。
3. 地球環境保護のために以下の環境活動を推進します。
   • ① 事業用車両のエコドライブの実施
   • ② 事業活動での廃棄物の抑制管理と監視
   • ③ エコ用品の積極的な採用実施
   • ④ 顧客先での環境ルールの遵守
4. 地球に優しい、社会に優しい事業活動を行います。
5. 当社は、環境活動を実施するにあたり、全スタッフの環境意識を深め、地球環境保護へ積極的に取り組み、次世代へ美しく、すばらしい日本と地球環境を引き継ぎます。

2021年11月1日
株式会社スリーアローズ
代表取締役　栁田 則雄

情報セキュリティ基本方針

当社は総合ビルメンテナンスサービス事業（以下、当社「サービス」という。）を行っています。これらのサービスを支えて下さる、お客様及び業務により知りえる情報を厳格に保護することに責任があることはもとより、社会に対する使命であることを深く認識しています。

当社は、事業展開する中で、個人情報及び情報資産のセキュリティ確保に全力を尽くすとともに、より安全で完全なサービスのご提供を行う事が、責務であると考えます。そして、セキュリティ対策を確実に実行し、サービスの提供を行い。安心して当社とお取引を頂けますように、お客様への信頼獲得をいたします。

当社は、サービスで取扱う情報についての機密性、完全性、可用性を確保し、全力をあげて情報セキュリティの維持と継続的な改善を図っていくことを宣言します。

情報セキュリティを積極的に推進するために委員会を設置し、情報セキュリティの確立、導入、運用、監視、見直し、維持及び改善に責任を持ちます。また、この委員会はISMS実施のために十分な資源を配分いたします。

ここに記す基本方針の効果的な実施を確実にするために、情報に対し潜在する脅威を洗い出し、適切な対策を採り、その手順を情報セキュリティマニュアルに文書化し保持いたします。ISO27001に対応した組織システムを構築、運用して、ISMS認証取得、それを維持し、継続的な情報セキュリティマネージメントシステムの改善をすることを約束いたします。

当社は、ISO27001に従って、以下の事項を約束いたします。

1. 当社サービスに関連するお客様及び業務上知りえた情報、機密情報、個人情報を適正に保護します。
2. 関連する法令・規範の要求事項を遵守します。
3. 当社従業者が情報セキュリティに対する責任と手順を認識し、十分に訓練されていることを確実にします。
4. 事業継続計画を導入し、災害時にも当社のサービスを継続することに全力を尽くします。
5. 基本方針の違反者に対し、当社規定に則り、厳格な措置をとります。

2021年11月1日
株式会社スリーアローズ
代表取締役　栁田 則雄

労働安全衛生方針

当社は、「人財こそが最大の経営資源であり、従業員の安全と健康を確保することはすべての事業活動の基盤である」との認識のもと、安全で快適な職場環境の形成と心身の健康増進に取り組むため、以下の労働安全衛生方針を定めます。

1. 1. 法令遵守とルールの徹底

   労働安全衛生関係法令および当社が定めた安全衛生規程を遵守し、関係する安全基準を徹底します。

2. 2. 危険・有害要因の低減（リスクアセスメント）

   事業活動における危険性や有害性を事前に特定・評価し、適切なリスク低減措置を講じることで労働災害や職業病の発生を未然に防止します。

3. 3. 安全衛生マネジメントシステムの継続的改善

   安全衛生目標を設定し、定期的に運用状況を評価・見直すことで、安全衛生管理水準の継続的な向上を図ります。

4. 4. 快適な職場環境と健康増進

   心身ともに健康で安心して働けるよう、過重労働防止対策やメンタルヘルスケアを推進し、快適な職場環境を形成します。

5. 5. 教育とコミュニケーションの推進

   全従業員に対する必要な教育・訓練を実施し、安全衛生意識の向上を図るとともに、対話を通じた安全活動を展開します。

2021年11月1日
株式会社スリーアローズ
代表取締役　栁田 則雄

ハラスメント防止に関する基本方針

当社は、すべての従業員が安全で健康的に働くことができる環境を確保し、お客様やお取引先様へ質の高いサービスを安定して提供するため、ハラスメント防止に関する基本方針を定めます。

1. 1. 基本的な考え方

   当社は、いかなるハラスメント行為（パワーハラスメント、セクシャルハラスメント、カスタマーハラスメント等）も容認いたしません。すべての従業員の人権と尊厳が守られる職場環境づくりに努めます。

2. 2. カスタマーハラスメントに対する対応

   カスタマーハラスメントとは、お客様やお取引先様等による言動のうち、その内容や態様が社会通念上許容される範囲を超え、当社従業員の就業環境を害するものをいいます。

   当社は、お客様やお取引先様との信頼関係を大切にし、真摯に対応してまいります。しかしながら、当社の従業員に対する以下のような行為が認められた場合、誠に遺憾ながら対応をお断り、または制限させていただく場合がございます。

   対象となる行為の例：

   • 暴力、暴言、脅迫、侮辱的な発言
   • 過度または不当な金銭・サービス等の要求
   • 合理的な理由のない長時間の拘束、繰り返しの不当な呼び出し
   • SNSやインターネット上での誹謗中傷・プライバシー侵害行為
   • その他、従業員の安全や業務に支障をきたす行為

   万が一これらの行為が発生した場合は、組織として毅然とした対応をとるとともに、必要に応じて警察・弁護士等の専門機関へ相談・連携いたします。

   なお、お客様やお取引先様からの正当なご意見、ご要望等につきましては、引き続き誠実かつ適切に対応してまいります。

3. 3. 社内ハラスメント等（パワハラ・セクハラ等）の防止

   当社は、社内におけるパワーハラスメント、セクシャルハラスメント、妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメントの防止を徹底します。役員およびすべての従業員に対し、研修・教育を実施し、健全で風通しの良い職場環境を維持・改善してまいります。

   また、当社の役員および従業員が、お客様やお取引先様等に対してカスタマーハラスメントに該当する行為を行うことを禁止します。

4. 4. 相談体制の整備

   社内外におけるハラスメントに関する相談窓口を設置し、迅速かつ適切に対処いたします。相談者のプライバシーは厳重に保護され、相談したことを理由に不利益な取り扱いを受けることはありません。

2026年10月1日
株式会社スリーアローズ
代表取締役　栁田 則雄